Política de Entrega e Devolução

FRETE

  • O valor será calculado ANTES do pagamento final
  • As entregas são feitas via correio, por PAC ou SEDEX
  • O valor é calculado com base na localização, no tamanho e peso da caixa.
  • Os produtos são embalados em caixas que cheguem perfeitamente até o destino.

ENTREGA

  • Os pedidos feitos pelo site são pronta-entrega
  • A postagem será feita em até 3 dias úteis
  • Os correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa no local, possuem 2 tentativas de entrega, caso a primeira não seja possível, retornam para uma segunda tentativa.

DANOS A EMBALAGEM OU PRODUTO

  • Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.
  • Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido.
  • Algumas vezes acidentes acontecem, principalmente durante a entrega. Caso você receba um produto quebrado, pedimos o envio de um vídeo ou fotos do produto alterado para ola@paviodevela.com.br em até 24horas do recebimento para que possamos realizar o reenvio do mesmo
  • No caso de danos/defeitos nós não precisamos da devolução do produto.
  • Organizaremos o reenvio da reposiçao do produto em até 3 dias uteis do recebimento do email.

DESISTÊNCIA OU TROCA

A Pavio de Vela está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade de troca, você poderá fazê-la. Para efetuar trocas e devoluções, veja com detalhes abaixo:

  • Comunicar a necessidade de devolução/troca em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
  • O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso
  • No caso de TROCA, você escolhe por outro produto ou por crédito na loja.
  • No caso de DESITÊNCIA, reembolsamos o valor do produto.

Em qualquer uma das duas opções a cima, precisamos receber o produto de volta. O FRETE ficará por conta do comprador. Leia com atenção abaixo os tramites da devolução:

  1. Enviar um email para ola@paviodevela.com.br  com os detalhes da troca ou devolução
  2. Colocar o produto no correio para o endereço de postagem indicado no email de resposta
  3. O custo do envio do produto de volta a Pavio de Vela é por conta do comprador.
  4. No caso de troca, o frete do re envio do produto é por conta do comprador
  5. No caso de devolução, favor enviar o numero da conta para deposito do reembolso.
  6. NOTE: nós não reembolsamos o valor do frete do envio inicial do produto, somente o valor do produto em si.

 

Sobre a loja

Queremos encontrar um cheiro que te faça bem! Nossa motivação é chegar até sua nota olfativa, seja ela mais refrescante ou adocicada. Por isso fazemos os dois: mesclamos as fragrâncias para chegar a uma nota única, ou as deixamos com seus perfumes naturais. Isso é para que você tenha a sensação agradável que procura. Somos 100% artesanal e contribuirmos para um consumo mais consciente, nas velas usamos cera de soja, pavio de algodão e passamos dicas de reutilização dos nossos potes.

Social
Pague com
  • PagHiper
  • PayPal
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

Polvo-x Rede de Produtos Sustentaveis Ltda - CNPJ: 72.029.531/0001-18 © Todos os direitos reservados. 2018