Política de Entrega e Devolução

FRETE

• O valor será calculado ANTES do pagamento final
• As entregas são feitas via correio, por PAC ou SEDEX
• O valor é calculado com base na localização, no tamanho e peso da caixa.
• Os produtos são embalados em caixas que cheguem perfeitamente até o destino.

ENTREGA

• Os pedidos feitos pelo site são pronta-entrega
• A postagem será feita em até 3 dias úteis
• Os correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa no local, possuem 2 tentativas de entrega, caso a primeira não seja possível, retornam para uma segunda tentativa.

DANOS A EMBALAGEM OU PRODUTO

• Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.
• Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido.
• Algumas vezes acidentes acontecem, principalmente durante a entrega. Caso você receba um produto quebrado, pedimos o envio de um vídeo ou fotos do produto alterado para ola@paviodevela.com.br em até 24horas do recebimento para que possamos realizar o reenvio do mesmo
• No caso de danos/defeitos nós não precisamos da devolução do produto.
• Organizaremos o reenvio da reposiçao do produto em até 3 dias uteis do recebimento do email.

DESISTÊNCIA OU TROCA

A Pavio de Vela está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade de troca, você poderá fazê-la. Para efetuar trocas e devoluções, veja com detalhes abaixo:

• Comunicar a necessidade de devolução/troca em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso
• No caso de TROCA, você escolhe por outro produto ou por crédito na loja.
• No caso de DESITÊNCIA, reembolsamos o valor do produto.

Em qualquer uma das duas opções a cima, precisamos receber o produto de volta. O FRETE ficará por conta do comprador. Leia com atenção abaixo os tramites da devolução:

1. Enviar um email para ola@paviodevela.com.br  com os detalhes da troca ou devolução
2. Colocar o produto no correio para o endereço de postagem indicado no email de resposta
3. O custo do envio do produto de volta a Pavio de Vela é por conta do comprador.
4. No caso de troca, o frete do re envio do produto é por conta do comprador
5. No caso de devolução, favor enviar o numero da conta para deposito do reembolso.
6. NOTE: nós não reembolsamos o valor do frete do envio inicial do produto, somente o valor do produto em si.